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Términos y condiciones de farmacia online

Términos y Condiciones

1. Disposiciones generales

El sitio web es el único responsable del contrato escrito con el cliente. El contrato entre el cliente y la tienda en línea es válido en caso de la aprobación de las condiciones de entrega por el cliente. Después de la aceptación del pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. 
El pedido se considera completo cuando el cliente acepta las condiciones de la farmacia online. A partir de este momento, el contrato puede considerarse válido.

2. Surtido y disponibilidad de productos

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están generalmente disponibles. Sin embargo, si los productos solicitados no están actualmente en stock, nuestra farmacia lo informará lo más pronto posible a través del correo electrónico. 

3. Descripción de los productos

Nuestra farmacia en línea indica que la imagen del producto en la página web no siempre coincide con el producto real. Esto puede estar relacionado con el diseño y colores de la página o con fines publicitarios. La información del producto o las descripciones del producto no deben interpretarse como una garantía de las propiedades especiales del producto.

4. Precio, fecha límite de pago y pago atrasado

Las facturas deben pagarse dentro de los 14 días laborales desde la fecha de la factura. Si el cliente no paga la factura durante este período, significa que es un pago atrasado. El servicio al cliente de nuestra farmacia se pone en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico dentro de los 7 días hábiles para averiguar si el pedido sigue siendo relevante para finalizar la compra. 

5. Precio de entrega

15,00 € - entrega regular, periodo de envío oscila entre 12-16 días hábiles.

Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de pago del pedido. Los eventos impredecibles fuera del ámbito de influencia de la tienda en línea, como la guerra, los desastres naturales, los disturbios, liberan a la empresa de la obligación de entregar a tiempo o prestar servicios en general. Los plazos de entrega se extienden y transfieren a la duración de eventos imprevisibles. Informamos al cliente sobre todos los problemas imprevistos.Si dicho evento dura más de 14 días hábiles, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato. En este caso, el monto pagado será devuelto al cliente.

También informamos al cliente de cualquier cambio en los plazos de entrega.

7. Derecho de devolución

El cliente puede rescindir el contrato por escrito dentro de los 14 días sin dar razones.

8. Condiciones de devolución

En caso de rescisión del contrato, los servicios y bienes recibidos deben ser devueltos. Si el cliente no puede devolver los productos o servicios recibidos en su totalidad o en parte o solo en una condición agravada, debe pagar una compensación. El envío de devolución es gratuito para el cliente.

El derecho al reembolso no se aplica en los siguientes casos, a menos que las partes acuerden lo contrario:

  • Productos perecederos.
  • Artículos sellados individualmente que no pueden devolverse por razones de higiene.
  • Productos producidos individualmente que coinciden claramente con las necesidades individuales del consumidor.
  • Esto incluye medicamentos. Como después de la entrega, no podemos verificar si el manejo del medicamento fue correcto, no se venderá después. Por esta razón, la opción de devolución está excluida para los medicamentos.

9. Devolución de bienes

Las leyes europeas farmacéuticas prohíben la devolución de medicamentos recetados. El cliente aún puede ejercer su derecho de devolución según el § 7.

10. Reserva de la propiedad del vendedor hasta el pago total

Hasta el pago total, los productos pedidos siguen siendo propiedad de la farmacia online. 

11. Responsabilidad

La farmacia de Internet solo es responsable de los defectos en los productos si se han utilizado de acuerdo con su propósito e instrucciones. La farmacia es responsable de los defectos si son causados ​​por un embalaje inadecuado en la farmacia. Para defectos causados ​​durante la entrega, la responsabilidad es del servicio de entrega.

12. Privacidad y discreción 

Puede estar seguro de que su información personal será tratada y almacenada de manera confidencial.

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